Lettera del consumatore

Ho acquistato una caldaia murale ECOFLAM K24, nel dicembre 2004. Da subito ha presentato il difetto di emettere un forte fischio quando in funzione. La ditta venditrice e manutentrice dell'apparecchio ha eseguito diversi interventi senza alcun risultato. Alla fine ho contattato la casa madre ECOFLAM al numero verde per l'assistenza ai clienti: dopo il primo contatto telefonico avvenuto prima della data di scadenza dei due anni di garanzia sono stata richiamata dalla ECOFLAM in un paio di giorni chiedendomi la generalità della ditta che è intervenuta e che tipo e quanti interventi avessero fatto fino al momento. Hanno concluso che avrebbero richiesto una relazione alla ditta di manutenzione. Da quel giorno ho fatto altre due telefonate allo stesso numero verde, che avendo comunque presente la mia richiesta nei loro data base, mi hanno assicurato pronto interessamento. Ora dopo più di un mese non ho avuto riscontro e prima di ritelefonare alla ECOFLAM vorrei un vostro consiglio. Oramai la garanzia è scadut il 2 dicembre 2006, ma alla ECOFLAM hanno registrato il primo contatto entro i termini di garanzia. Ringraziando per la cortese attenzione e in attesa di riscontro porgo i più cordiali saluti.
Nadia, da Savogna