Lettera del consumatore

Presso la NEOS BRAVO ho ottenuto due finanziamenti per l'acquisto di due motociclette. Il finanziamento in entrambi i casi prevedeva il versmento di 12 rate con maxi-rata finale, che in entrambi i casi ho rifinanziato. Al rifinanziamento del primo contratto la Società ha comunque riscosso la maxi-rata, per errore da loro ammesso. Contattati telefonicamente, hanno riversato la cifra sul mio c.c. in occasione del secondo rifinanziamento ho fatto ricordare l'errore commesso col primo e hanno garantito che non si sarebbe ripetuto. L'errore si è invece ripetuto anche in occasione del secondo rifinanziamento. Accortomene al ritorno dalle vacanze, sarò costretto a ricontattare la Società per riavere il mio denaro. Posso in qualche modo rivalermi nei confronti della Società per questo duplice errore?
Nella seconda occasione la mia banca era stata allertata del rischio di una seconda riscossione indebita da parte della Neos Bravo, con richiesta esplicita, nel caso, di blocco del pagamento, il che non è avvenuto. Ha responsabilità anche la banca?
Marco, da Milano