Lettera del consumatore

Buonasera, vi scrivo questa lettera nella speranza di sapere cosa posso fare. Il 1/06/2006 ho acquistato un telefono Samsung presso un negozio di elettrodomestici (di nome Kindes), ma gia' nei giorni seguenti ho rilevato un problema sull'apparecchio, motivo per il quale ho contattato direttamente la casa prodruttrice. Questa mi ha detto che trattandosi di un modello di importazione, per la garazia e l'assistenza, dovevo rivolgermi ad una societa' addetta a questo servizio chiamata "WSC". Pertanto ho contattato la societa' WSC che ha detto di portare l'apparecchio in un centro di assistenza tecnica da lei indicato (centro asssistenza chiamato "Elimar") e che sarebbe stato questo a farglielo recapitare. Quindi il giorno 14/06/2006 ho consegnato il telefono alla societa' Elimar allegando una dettagliata descrizione del problema riscontrato (comprensiva di fotografie!!!). Dopo circa due mesi di inutile attesa, ho contattato direttamente WSC per avere notizie del mio telefono, e questi mi hanno detto che l'apparecchio era in attesa di un ricambio e che entro settembre avrebbero provveduto alla riparazione. Dopo piu' di tre mesi, finalmente oggi ho ripreso l'apparecchio dalla societa' Elimar, chiedendo quali problemi fossero stati riscontrati e quali parti fossero state sostituite, ma questi non hanno saputo rispondere, dicendomi che per ulteriori chiarimenti Purtroppo, nonostante l'attesa il telefono presenta lo stesso problema di sempre!!! Ho provovato a contattare di nuovo la societa' WSC, ma questa mi ha detto che al telefono era stato solo fatto un test di funzionalita' e che non era stato sostituito nessun componente, e che se il problema non era stato risolto dovevo necessariamente rispedirle il telefono, passando sempre per la societa' Elimar. A questo punto non so piu' cosa fare, mi domando solo come possano avermi ridato l'apparecchio senza aver fatto delle verifiche sulla mancata funzionalita' da me segnalata! Vorrei sapere se potevo ottenere la sostituzione dell'apparecchio ed eventualmente se posso richiederla direttamente al rivenditore. RingraziandoVi anticipatamente per l'attenzione, porgo distinti saluti.
Piero, da Roma