Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 settembre 2006
Sono un motociclista che si e' sempre fidato della qualita e del prestigio di una grande marca italiana di caschi. Ultimamente ne ho comperato uno di quelli nuovi con cavo per cellulare e presa per lettore mp3, tutti i sopracitati accessori sono originali e venduti separatamente. Grande e' stato il mio stupore quando ho provato il casco, al di dopra dei 60 km/h il rumore provocato dalle turbolenze dell' aria copre totalmente i suoni emanati dalle cuffie interne del casco. Mi sono subito rivolto al rivenditore che dopo aver esaminato il casco con i relativi accessori ha affermato che era tutto in regola "funziona perfettamente ma non avendo nessun tipo di amplificazione il volume e' limitato" questa e' stata la risposta del rivenditore. Allora ho scritto una mail all'azienda che non si e' degnata neppure di rispondere. Capirete bene che le caratteristiche elogiate in pubblicita' non sono minimamente reali. Cosa dovrei fare?
Alessandro, da Macerata Campania
Alessandro, da Macerata Campania
Risposta ADUC
Nel suo caso non esiste il diritto di recesso, in quanto lei ha acquistato il casco in negozio. Se ritiene che ci sia un difetto di conformita' fra quanto pubblicizzato sulla confezione e cio' che ha acquistato, puo' chiedere la riparazione o sostituzione, ed infine anche la restituzione dei soldi. Ma dovra' dimostrare che c'e' appunto un difetto di conformita'. Si faccia valere prima con una lettera di messa in mora clicca qui ed eventualmente ricorrendo al giudice di pace. Se invece lei avesse dedotto le qualita' del casco da una pubblicita' che considera ingannevole, faccia una segnalazione al garante della concorrenza: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti