Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, a fine febbraio mia moglie ha chiesto la disdetta dell'abbonamento ADSL a consumo di Libero alla Wind Telecomunicazioni SpA tramite lettera raccomandata che viene ricevuta il 1° marzo (come da ricevuta di ritorno in nostro possesso); ad inizio aprile, non avendo provveduto la Wind liberami la linea, telefono al call center e all'operatore non risulta pervenuta alcuna richiesta di disdetta e mi consiglia di ripetere la richiesta tramite fax allegando copia della ricevuta della raccomandata. Cosi' facciamo. Tuttavia ad oggi (ormai due mesi dopo la richiesta di disdetta) la Wind non ha provveduto ancora a liberare la linea telefonica dimodoche' possiamo passare ad un altro operatore. Chiaramente questo comportamento ci sta danneggiando in quanto non posso collegarmi ad internet secondo le mie necessita' oltre ad essere molto grave nei confronti del mercato in quanto, a nostro avviso, potrebbe essere un'azione per ostacolare la concorrenza degli altri operatori telefonici, quando in Italia abbiamo addirittura due autorita' garanti una delle telecomunicazioni e l'altra per il mercato e la concorrenza. Vorrei avere un consiglio su come agire nei confronti di Wind
Telecomunicazioni.
Raffaele