Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
6 aprile 2006
Lo scorso dicembre, avendo cambiato abitazione/ufficio, ho richiesto alla Telecom (191) il trasloco di una linea telefonica. Incredibilmente, dopo 4 mesi, il trasloco deve ancora avvenire. L'operatore del 191 mi ha detto che a loro risulta chiusa la pratica, con il trasloco della linea, allo scorso 8 marzo, ma la linea e' ancora attiva nella mia precedente abitazione. Mi ha suggerito due strade, entrambe incredibili:
1) chiedere una nuova apertura della pratica, pagando due volte un trasloco fatto una volta solo; 2) chiamare il servizio guasti, dicendo il falso, ossia facendo presente che la linea telefonica gia' traslocata (ma inesistente, perche' ancora presso la precedente abitazione) non funziona.
Escludendo entrambe le ipotesi, mi sembra di essere entrato in un vicolo cieco. Cosa mi consigliate di fare?
Mauro, da Dosson di Cassier
1) chiedere una nuova apertura della pratica, pagando due volte un trasloco fatto una volta solo; 2) chiamare il servizio guasti, dicendo il falso, ossia facendo presente che la linea telefonica gia' traslocata (ma inesistente, perche' ancora presso la precedente abitazione) non funziona.
Escludendo entrambe le ipotesi, mi sembra di essere entrato in un vicolo cieco. Cosa mi consigliate di fare?
Mauro, da Dosson di Cassier
Risposta ADUC
Presumendo che il trasloco della linea sia possibile (ovvero sia traslocabile il numero) e che quindi le difficolta' non riguardino questa semplice ma decisiva premessa, potra' formalizzare la sua contestazione del ritardo rispetto alla prima richiesta tramite messa in mora, facendovi seguire -qualora cio' non bastasse ancora- una conciliazione al CORECOM del Veneto. Puo' seguire queste istruzioni: clicca qui
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