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Cara ADUC

Lettera del consumatore

30 dicembre 2005
Domanda 30 dicembre 2005
Salve. A Novembre 2004 ho acquistato un autoradio dvd Audiola Majestic presso la catena Expert di Bologna. Pochi mesi dopo, maggio giugno dell'anno corrente si e' guastata definitivamente dopo ave disfunzionato nella maniera piu' varia. Portata ad assistenza, trattenuta 40 gg. mi viene riconsegnata ancora difettosa. Nuovamente assistenza, 30 gg. circa (c'era di mezzo agosto.).e problema nn risolto... Nn appena ho tempo la riconsegno e mi viene detto che sara' sostituita. Li richiamo io. dopo 50 giorni, (avevano perso il mio tel).prendo possesso del bene e mi accorgo immediatamente da alcuni graffi etc. che nn e' stata sostituita integralmente e lo faccio presente. L'assistenza nn si prende giustamente responsabilita' del comportamento del costruttore. L'installo ed e' ancora difettosa. Se la riporto sarebbe la Quarta volta... Comincio a prendere in considerazione di farmi esplodere alla sede contrale di majestic Audiola. Ora; possiedo questo bene da 13 mesi e ne ho goduto solo x 8 circa. Considerando pure il tempo perso, le spese di carburante e di telefono, voglio ottenere il rimborso del bene previa riconsegna. E' possibile? Grazie infinite.
Dario, da Castelmaggiore/Bologna

Risposta ADUC
Oltre che dal produttore (i cui obblighi sono indicati nelle carte in suo possesso), lei e' tutelato per due anni -rispetto ai vizi originari- dal venditore (Expert). Lo prevede il codice del consumo:
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Potrebbe rivolgersi ancora una volta al produttore, ma noi glielo sconsigliamo. Richieda il sostituto (di pari prestazioni, tenendo conto dell'evoluzione tecnologica) al venditore, eventulamente tramite una raccomandata a/r di messa in mora (veda link sulla scheda) a cui consegnera' l'autoradio. Il risarcimento danni (quantifichi) puo' richiederlo al produttore, sempre tramite una raccomandata A/R di messa in mora.
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