Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 dicembre 2005
In data 06.12.05 ho fatto richiesta di allacciamento della linea telefonica. Ad oggi ancora nessuno si e' messo in contatto con me ed anche al 187 non mi sanno aiutare. La mia compagna e' in stato interessante da 36 settimane ed in casa non abbiamo il segnale per il cellulare. Non so piu' cosa fare per avere un servizio che da onesto cittadino mi spetta di diritto.
Francesco, da Prato
Francesco, da Prato
Risposta ADUC
L'attivazione del servizio e' disciplinato dalla stessa Telecom nelle "condizioni generali di abbonamento" all'articolo 4 (veda l'avantielenco o comunque questo link: clicca qui). Pertanto, se non potessero essere rispettati i 10gg previsti ovvero vi fossero dei problemi o delle difficolta' tecniche, Telecom sarebbe comunque tenuta a comunicare per iscritto una data presunta -teoricamente mettendosi d'accordo con l'utente-. E' in tal senso che dovra' contestare formalmente inviando a Telecom una messa in mora. Puo' seguire queste istruzioni: clicca qui
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