Lettera del consumatore

Gentile Aduc, lo scorso maggio ho acquistato, presso un negozio di telefonia Tre, una data card per la connessione ad Internet in modalita' UMTS. Abbinata alla data card, vi era un sim card con un piano telefonico gia' prestabilito, che prevede, per un costo fisso di 25 euro al mese, una navigazione pari a 25 Mb al giorno, non cumulabili (cioe' se in un giorno consumo 23 Mb su 25 giornalieri, il giorno dopo non posso utilizzare i 2 Mb del giorno precedente che mi erano avanzati). Per far funzionare la data card, la Tre fornisce un software di configurazione della scheda. Il software funziona in questo modo: si avvia il programma, la scheda si accende e la navigazione parte. Peccato che non ci sia nessun segnale che avvisi che, terminati i 25 Mb giornalieri, la connessione sta per essere tariffata. Vi e' si un piccolo contatore che segnala la quantita' di dati scambiati, ma tale contatore viene aggiornato ogni secondo e, converrete con me che quando si e' connessi ad internet, la fruibilita' dei contenuti del web cattura l'utente in modo tale che o si naviga o si sta attenti al minuscolo contatore. Inoltre tale contatore non mostra la quantita' di dati totale, ma, cosa ancora piu' grave, ha su una riga i dati in entrata (download) e su un'altra riga i dati in uscita (upload). I 25 Mb giornalieri devono essere la somma di tali dati. Guardate quante operazioni dovrebbe fare un utente connesso in tale modalita'. Ma il bello deve ancora venire. Dalla data di attivazione ho ricevuto ben tre fatture enormemente maggiorate, cioe', porto un esempio: le fatture sono bimestrali, quindi, se il piano tariffario prevede 25 euro al mese, vuol dire che per due mesi dovro' pagare 50 euro (25 euro X 2 mesi = 50 euro), invece non e' cosi', perche' le fatture hanno un costo variabile tra i 70 e i 90 euro, questo perche' la Tre letteralmente ruba i soldi alla gente approfittando del fatto che il contatore dei Mb non puo' continuamente essere visionato, di conseguenza l'utente continua a navigare ignaro che la connessione e' tariffata, e non entro i limiti stabiliti. Ho contattato la Tre innumerevoli volte, chiedendo il motivo di tali operazioni, ma sono stati sempre maleducati, aggressivi, e poco disponibili. Colgo l'occasione per porgervi i miei piu' cordiali saluti e ringraziarvi per l'attenzione che avete mostrato nella lettura di questa e-mail.
Davide, da Roma