Lettera del consumatore

Gentile Aduc, Nell'ottobre del 2004 ho acquistato in un centro commerciale un lampadario e 3 applique uguali a questo. Il tutto mi e' costato 490 euro. A casa ho verificato che i vetri del solo lampadario erano difettosi (presentavano delle graffiature di diversa dimensione in ognuna delle coppe). Sono ritornata con il lampadario per farmi sostituire le coppe e mi hanno risposto che avrebbero provveduto a chiedere i vetri di ricambio. Con intervalli di 2 o 3 settimane mi facevano sapere che la ditta produttrice tardava a spedire le coppe di ricambio. Finalmente nell' ottobre di quest'anno alla mia ennesima richiesta di sostituzione mi hanno fatto sapere che il lampadario e' fuori produzione. Il produttore (La Massive) contattato da me dice di aver ricevuto l'unico fax con la richiesta del negozio nell'ottobre 2005 e che il lampadario e' fuori produzione da prima che lo acquistassi. Ho letto sul vostro sito che in situazioni simili il compratore puo' farsi riconoscere uno sconto non essendoci modo di sostituire le coppe integre. A questa proposta il negozio mi ha risposto che per loro posso ordinare un altro lampadario diverso e che mi faranno un buon prezzo. Vorrei chiedervi quali possibilita' ho in questa situazione. Vi ringrazio in anticipo della vostra attenzione.
Maria Teresa, da Poggiardo