Lettera del consumatore

Buongiorno, ho scritto la lettera a questa agenzia immobiliare che dopo il compromesso non ho piu' visto (naturalmente hanno voluto la parcella pagata)... non sono obbligati a seguire la pratica e fare da intermediari fino al rogito? Non avrebbe dovuto dirmi qualcosa di piu'? e-mail ricevuta come risposta. Gentile signora xxx, la ringrazio della segnalazione che ci ha fatto, ovviamente sono dispiaciuto di quanto mi ha scritto. Effettivamente uno sconfinamento dei tempi puo' accadere ma il suo e' veramente eccessivo... 7 mesi sono troppi! Cosa dirle... noi ci informiamo sempre della serieta' delle imprese con cui collaboriamo e rarissimamente e' accaduto quanto lei ci ha scritto. Prendo atto della cosa. Adesso non ho dati riguardo i ritardi che lei sta subendo e non capisco neanche il perche' di tutto cio'. Noi come agenzia quando facciamo i preliminari di compravendita ci atteniamo strettamente a quanto acquirenti e venditori ci dicono e non possiamo fare diversamente. Da parte nostra sappia che c'e' stata la piu' assoluta buona fede. La ringrazio comunque della comunicazione che ci ha inviato... ne terremo conto!! Cordiali saluti.
Manuele, da Barlassina