Lettera del consumatore

Ho inviato a Tiscali la seguente richiesta: "Lo scrivente, titolare di contratto ADSL stipulato nel settembre 2003, chiede ai sensi dell'art. 8 del predetto il cambiamento del profilo tariffario, con applicazione delle condizioni economiche indicate nell'offerta commerciale, dall'attuale "4 MEGA FLAT" al "2 MEGA FLAT" o, se cio' non fosse tecnicamente ancora possibile, al "640 Kbps FLAT". In risposta mi hanno detto di contattare telefonicamente il 130 che, a mezzo dell'operatrice di turno, mi ha risposto che l'operazione e' possibile ma bisogna attendere dai 30 ai 40 giorni durante i quali il servizio verra' sospeso. Chiedo pertanto di sapere se il comportamento della Tiscali sia legittimo o, se non lo fosse, come posso far valere i miei diritti. Si ringrazia per la cortese attenzione. Distinti saluti.
Giovanni, da Trani