Lettera del consumatore

Buongiorno avrei bisogno di un consiglio... Ad agosto ho acquistato un soggiorno di una settimana in Calabria tramite catalogo dalla "Futura tour operator" con l'intermediazione dell'ARVU (associazione romana vigili urbani) a cui sono iscritta. L'albergo si e' rivelato di infima categoria, i servizi promessi sul catalogo c'erano ma erano pietosi e soprattutto il mare inquinato e la piscina sporca all'inverosimile. Abbiamo fatto le foto e reperito documentazione in cui le autorita' locali denunciano la risaputa situazione del mare in quella zona (S. Ferdinando prov. di Vibo Valenzia). Ho denunciato telefonicamente la situazione alla Futura e entro 10 giorni mandato un reclamo scritto con foto e altra documentazione, chiedendo un rimborso. La Futura si è rivolta alla "Svenobi tour" da cui credo aveva acquistato il pacchetto vacanze, che si difende scaricando la colpa dell'inquinamento del mare sulle autorita' locali e della piscina sugli ospiti che non si lavavano abbastanza... insomma nessun indennizzo... Cosa possiamo fare a questi signori che mandano famiglie con bambini dove il mare e' inquinato? abbiamo speso in tutto 700 euro non credo mi convenga trovare un avvocato e denunciarli alla magistratura... ci sono alternative? Quello che mi dispiace di piu' e' stata la loro arroganza nel trattarci come dementi... Grazie della vostra attenzione.
Francesca, da Roma