Lettera del consumatore

Salve, Mi chiamo Alberico e scrivo dalla provincia di Salerno. La contatto per chiederLe alcune informazioni riguardo un problema che sta diventando una vera odissea personale con i gestori telefonici. Le spiego brevemente il tutto: Questa estate, ero intenzionato a stipulare un contratto per la fornitura del servizio Adsl con un gestore (TELECOM) ma purtroppo con mia (ahime') sorpresa ho scoperto che sulla mia linea telefonica era gia' attivo un contratto Adsl con Libero senza che io ne avessi fatto richiesta o firmato contratti!!! Cosi', subito chiamai il gestore in questione (155) e riuscii a farmi disattivare il contratto per Disconoscimento in data 19 luglio 2005 con tanto di raccomandata da Roma. Purtroppo pero'. non so per quale motivo da allora ancora non mi liberano la linea telefonica cosicche' io non posso ne' accordarmi con un altro gestore e nemmeno di nuovo con loro con una nuova offerta!!! Di solito i tempi si sa. posso arrivare anche a un mese ma a tutt'oggi che sono 2 mesi, Le sembra possibile un ritardo simile nella liberazione di un contratto tra l'altro mai consumato e mai voluto?! Ho provato in questi 2 mesi a chiamare molte volte il loro servizio clienti ma ogni volta un nuovo operatore cerca di calmarmi dicendo di pazientare 5 giorni alla volta propinandomi scuse e giustificazioni a volte assurde di tipo tecnico. Il fatto sta, e Le volevo chiedere, dato che non ho altro mezzo se non il telefono per contattarli come posso tutelarmi io o verificare se mi dicono il vero dato che ogni volta che chiamo e' la stessa storia? Posso dire solo che a me l'Adsl serviva per lavoro e a causa dei loro strani ritardi. devo collegarmi con connessione normale tra l'altro lenta e costosa. In attesa di VS gradita, risposta.
Alberico, da Baronissi