Lettera del consumatore

In data 19/6/05 ho effettuato una richiesta on line sul sito di Libero.it per aderire al servizio Adsl Flat (costo 29,95 e tre mesi di attivazione gratuiti). In data 7/7/05 mi venivano comunicati i dati di attivazione con cui procedevo alla mia registrazione (creazione utente, password e casella di posta). Provo il primo collegamento, la linea funziona ma non riesco a collegarmi perche' il server non accetta il mio cod. utente e password. Chiamo l'assistenza e mi dicono che la mia richiesta e' ancora in fase di attivazione (dal 23/6/05 come risulta dal sito 155.it9 e che devo aspettare 2/3 giorni. Di giorni ne sono passati 15 e nonostante ripetute chiamate all'assistenza tecnica mi danno sempre la stessa risposta: "e' un problema tecnico che devono risolvere i sistemisti, loro hanno sollecitato ma ci vorra' ancora qualche giorno di pazienza". In data 23/07/05 mando un fax al n. 800915844 (allego anche la copia della carta d'identita') con cui spiego la situazione e richiedo la cessazione del servizio per poter rivolgermi ad un altro operatore. La stessa richiesta la rivolgo anche via e-mail dal sito di 155.it e telefonando al numero 155. Il risultato finale e' questo:
- attualmente risulto ancora in stato di attivazione.
- non possono disattivami perche' non sono attivo.
- non posso rivolgermi ad un altro operatore perche' e' in corso un'attivazione. con Libero ADSL. Ho chiamato tutti i numero possibili di Libero e ogni operatore mi dice la stessa tiritera: "devo aspettare, lui non puo' farci niente, e' un problema tecnico, ecc." Io ho bisogno dell'ADSL per lavoro e non so piu' cosa fare. Potete darmi una mano? Ringrazio e saluto.
Giuseppe, da Tortona