Cara ADUC
Infostrada passaggio nuovo gestore
Domanda
20 dicembre 2008
Gentili signori,
circa un mese e mezzo fa ho deciso di eliminare il canone telecom, passando all'offerta ABSOLUTE ADSL di Infostrada, avendo già il traffico telefonico da telefono fisso e la linea ADSL con questo gestore. Da circa un mese e mezzo non riesco più a navigare in internet (la linea Infostrada mi è stata interrotta per il passaggio tecnico a tecnologia con modem Voip), ma nessun segno dell'invio del modem necessario per l'attivazione del servizio (nè nessuna richiesta ad oggi fatta a Telecom per il distacco del canone).
Volevo chiedere cosa mi conviene fare, posso inviare la lettera di messa in mora oppure mi conviene chiedere immediatamente la rescissione del contratto?
Posso chiedere i danni per il disservizio causatomi (da un mese e mezzo senza internet, che utilizzo per scopi lavorativi)? Dovrò pagare qualche penale per la rescissione dello stesso?
Grazie per la cortese risposta
Manuele, da Bergamo (BG)
circa un mese e mezzo fa ho deciso di eliminare il canone telecom, passando all'offerta ABSOLUTE ADSL di Infostrada, avendo già il traffico telefonico da telefono fisso e la linea ADSL con questo gestore. Da circa un mese e mezzo non riesco più a navigare in internet (la linea Infostrada mi è stata interrotta per il passaggio tecnico a tecnologia con modem Voip), ma nessun segno dell'invio del modem necessario per l'attivazione del servizio (nè nessuna richiesta ad oggi fatta a Telecom per il distacco del canone).
Volevo chiedere cosa mi conviene fare, posso inviare la lettera di messa in mora oppure mi conviene chiedere immediatamente la rescissione del contratto?
Posso chiedere i danni per il disservizio causatomi (da un mese e mezzo senza internet, che utilizzo per scopi lavorativi)? Dovrò pagare qualche penale per la rescissione dello stesso?
Grazie per la cortese risposta
Manuele, da Bergamo (BG)
Risposta ADUC
fermo restando la richiesta del risarcimento danni (quantifichi), puo' richiedere sia l'adempimento, sia la risoluzione del contratto con il contestuale riallaccio a Telecom a loro spese.
Tenga presente che puo' richiedere anche un provvedimento d'urgenza al Corecom Lombardia
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