Infostrada, grave disservizio, linea telefonica.

Cara "Aduc". ho sottoscritto nel mese di aprile, un abbonamento absolute adsl Infostrada (opzione voce) con il mantenimento del mio numero telefonico Telecom. L'attivazione della linea Infostrada e stata completata con la chiusura della linea Telecom, verso la fine di agosto. Come da istruzioni, ho collegato il router Infostrada alla linea telefonica e ho configurato il pc per usufruire del servizio adsl e il telefono per il servizio voce voip. Purtroppo, si sono verificati quasi subito dei problemi: per quanto riguarda il servizio voce, la linea era scadente e le chiamate che effettuavo, si interrompevano quasi subito. Per quanto riguarda il servizio adsl, la linea costantemente cadeva dopo alcuni minuti. Ho contattato immediatamente il servizio 155, e dopo innumerevoli tentativi sono riuscito a parlare con un operatore. Purtroppo, la linea cadeva e dovevo ricominciare da capo. Per farla breve, la mia situazione e risultata la seguente: per l'operatore apparivo connesso senza alcun problema, su loro indicazione ho chiamato tramite cellulare in modo che si potesse verificare l'eventuale guasto. Venendo messo in attesa spesso per le verifiche, la linea cadeva anche con il cellulare. A questo punto, ho preteso un tecnico a domicilio, ma mi e stato negato. Disperato, mi sono recato da un conoscente anche lui cliente infostrada... ed ho inoltrato un reclamo via e-mail alla assistenza tecnica adsl. Non ricevendo nessuna risposta, mi sono rivolto alla sede ADICONSUM piu vicina, ed ho inoltrato il mio reclamo ad Infostrada, chiedendo il ripristino immediato della linea e risarcimento degli eventuali danni. Sono passate gia' 2 settimane, senza ricevere nessuna risposta. Visto che, sto subendo ancora un forte disagio, (no adsl e telefono quasi inutilizzabile), vorrei sapere come posso agire per avere la disdetta immediata del contratto senza pagare la penale.
Distinti saluti,
Liborio, da Turbigo (MI)