Informazioni false piano tariffario

Il Maggio scorso un operatore della BT ITALIA ha chiamato a casa mia per proporre una offerta per un nuovo piano telefonico, mio padre ha fissato un appuntamento per sentire l'offerta.
Il giorno successivo è venuto a casa nostra un addetto della BT ITALIA e ha esposto il piano a mio padre il quale, convinto dalle loro offerte, ha firmato il giorno stesso il contratto.
Successivamente è venuto a casa nostra un tecnico per l'attivazione della linea ed è stato avviato il piano.
Il problema nasce dal fatto che all'arrivo delle bollette ci siamo resi conto che l'addetto aveva omesso delle informazioni (ad esempio i costi di attivazione 100€ e installazione 300€) e mentito sui reali costi del piano (aveva proposto un piano tutto compreso e garantito un prezzo massimo di 45 € al mese ma in realtà ne paghiamo più di 100).
E, ad un successivo (e stupidamente tardo) controllo sul loro sito internet abbiamo scoperto che la bolletta è esatta secondo il nostro piano, quindi suppongo che non sia possibile fare reclamo.
Ciò che mi domando è se l'operatore possa mentire in questo modo, inoltre il giorno della firma del contratto non è stata rilasciata una copia dello stesso.
Ho richiesta una copia alla BT ITALIA, sia per via postale (ma non ho ancora ricevuto nulla), sia via FAX (sono arrivate 5 pagine illeggibili data la dimensione del carattere con il quale è scritto).
Perciò ad ora non posso sapere che casa mio padre abbia firmato
Sonia, da Scorzè (VENEZIA)