Info su prenotazioni todomondo tramite agenzie todopoint

Salve, in merito alle notizie dei problemi del tour operator Todomondo, vorrei sapere come comportarmi. Ho prenotato tramite agenzia di viaggio che fa servizio TODOPOINT a FEBBRAIO un viaggio in Kenya scontato del 50% per la partenza del 16 SETTEMBRE. Dopo una settimana ho ricevuto i voucher todomondo sia del volo che dell'albergo e il contratto dell'agenzia di viaggio con la quale ho stipulato anche una polizza annullamento.
Ieri l'agenzia di viaggio non aveva notizie certe, era molto titubante, e mi ha detto che eventualmente il rimborso totale devo richiederlo a todomondo e non a loro.
Poi ho chiamato 2 volte il call center Todomondo, mi hanno tranquilizzato dicendo che la mia pratica è confermata e che non ci sono problemi per le partenze di settembre.
Mi domando: entro quanto tempo posso avere notizie certe? avendo prenotato e saldato per intero a febbraio non dovrebbero avere già saldato anche loro albergo e volo?
Eventualmente il rimborso non me lo dovrebbe dare l'agenzia di viaggio a cui ho pagato?
Cmq desidero una soluzione alternativa piuttosto che il rimborso e mi chiedo se deve essere alle solite condizioni agevolate che c'erano al momento che ho prenotato ovvero con lo sconto del 50% giusto? altrimenti qualsiasi soluzione non ha queste agevolazioni visto che siamo a fine luglio e ho prenotato a febbraio apposta per ottenere la vacanza a metà prezzo!!!
Help please!!!
Samia, da Cutigliano (PT)