Cara ADUC
H3G e società di riscossione crediti
Domanda
17 luglio 2009
A settembre 2008 ho stipulato un contratto telefonico con H3G relativo a un abbonamento ricaricabile con cellulare in comodato d'uso.
Una volta contattata dal corriere per la consegna del telefono scopro che le condizioni per la consegna sono ben diverse dagli accordi presi con il call center H3G.
Decido di bloccare la consegna e invio una raccomandata A/R alla H3G con cui chiedo l'interruzione del contratto.
A dicembre 2008 ricevo una bolletta telefonica di quasi 250,00 euro quindi invio un fax dalla H3G dove spiego che il numero di telefono in oggetto alla bolletta non è mai entrato in mio possesso, né tanto meno il telefono e che con lettera raccomandata A/R avevo a suo tempo chiesto la risoluzione del contratto stipulato telefonicamente.
Ad aprile 2009 vengo contattata dalla società di riscossione crediti Ge.Si che mi chiede 331,90 euro o di spiegare perchè non intendo pagare. Spiego perchè non intendo pagare e invio in allegato copia della comunicazione di risoluzione del contratto e della comunicazione di annullamento fattura. Per me sembra tutto risolto: il contratto è nullo.
Oggi mi ricontatta telefonicamente la Ge.Si. secondo loro devo pagare. Si tratta di una penale dovuta ad un erroneo utilizzo del diritto di recesso, per la H3G da contratto, che io non ho mai materialmente firmato, avrei dovuto ritirare il terminale e sono dopo esercitare un diritto di recesso.
Mi sembra ridicolo.Come devo comportarmi
Cordiali saluti
Daniela, da Cagliari (CA)
Una volta contattata dal corriere per la consegna del telefono scopro che le condizioni per la consegna sono ben diverse dagli accordi presi con il call center H3G.
Decido di bloccare la consegna e invio una raccomandata A/R alla H3G con cui chiedo l'interruzione del contratto.
A dicembre 2008 ricevo una bolletta telefonica di quasi 250,00 euro quindi invio un fax dalla H3G dove spiego che il numero di telefono in oggetto alla bolletta non è mai entrato in mio possesso, né tanto meno il telefono e che con lettera raccomandata A/R avevo a suo tempo chiesto la risoluzione del contratto stipulato telefonicamente.
Ad aprile 2009 vengo contattata dalla società di riscossione crediti Ge.Si che mi chiede 331,90 euro o di spiegare perchè non intendo pagare. Spiego perchè non intendo pagare e invio in allegato copia della comunicazione di risoluzione del contratto e della comunicazione di annullamento fattura. Per me sembra tutto risolto: il contratto è nullo.
Oggi mi ricontatta telefonicamente la Ge.Si. secondo loro devo pagare. Si tratta di una penale dovuta ad un erroneo utilizzo del diritto di recesso, per la H3G da contratto, che io non ho mai materialmente firmato, avrei dovuto ritirare il terminale e sono dopo esercitare un diritto di recesso.
Mi sembra ridicolo.Come devo comportarmi
Cordiali saluti
Daniela, da Cagliari (CA)
Risposta ADUC
nel suo caso, non trattandosi di ripensamento, ma di dolo contrattuale (le hanno detto cose non veritiere in merito al contratto), non solo lei non deve pagare niente, ma puo' addirittura chiedere un risarcimento del danno.
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida alla societa' di recupero crediti, e per conoscenza al gestore:
clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida alla societa' di recupero crediti, e per conoscenza al gestore:
clicca qui
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
Faccia una segnalazione con richiesta di intervento al Garante nelle comunicazioni: clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti