H3G - diffida o messa in mora?

A luglio del 2010 ho sottoscritto un abbonamento per chiavetta H3G in comodato d'uso (in aeroporto) e poche ore dopo, accertato il non funzionamento della chiavetta stessa, ho usufruito del regolare diritto di recesso entro i 10 giorni previsti inviando una raccomandata a/r ad H3G e restituendo la chiavetta non funzionante tramite ritiro corriere fornitomi dalla stessa H3G.
Nonostante il recesso ho cominciato a ricevere bollette da pagare e ho più volte contattato H3G per capire se la mia pratica fosse stata processata. Mi è stato risposto che probabilmente ancora non era stato recepito il regolare recesso e occorreva aspettare. A distanza di quasi un anno ho ricevuto una richiesta di recupero crediti dalla società Ge.Ri.Gestione Rischi srl per conto di H3G per le bollette non pagate (ammontare di 361 euro). Considerando che ho regolarmente provveduto ad inviare anche via fax a H3G tutta la mia documentazione e non ho mai ricevuto risposta, e che inoltre non ho mai usufruito dei servizi avvalendomi del diritto di recesso come posso mettere fine a questo "incubo" e soprattutto non incorrere in ulteriori vessazioni?
Ahime ho trovato nel vostro forum tante testimonianze troppo simili alla mia ma vi chiedo se mi consigliate una diffida o una messa in mora? Vi ringrazio per l'aiuto
Giuliana, da Roma