Frigorifero malfunzionante

Nel settembre 2007 ho acquistato un frigorifero che ho scelto soprattutto per il design sia esterno (vintage) che interno (ripiani di vetro, più igienici e meglio pulibili che non a griglia).
Il frigo da subito non ha funzionato bene, producendo copiosa condensa che si deposita sul "soffitto" da cui ricade sugli oggetti sottostanti, i quali escono dal frigo completamente bagnati, sia sulla superficie dei ripiani, eternamente bagnata, sia al di sotto dei medesimi; inoltre a momenti alterni tutta questa acqua fuoriesce dal frigorifero sul pavimento.
Il tecnico del centro assistenza dapprima ha cambiato il termostato (credo), con nessun risultato. In seguito, nuovamente chiamato, ha presentato una relazione alla ditta produttrice, e alla fine il frigo mi è stato sostituito. Nel frattempo però, con tutte le lungaggini, è passato quasi un anno, durante il quale la roba mi ammuffiva in frigo e dovevo asciugare continuamente ripiani, oggetti e pavimento, con disagi grossi specie in luglio e agosto, quando per giunta il frigo raffreddava poco o nulla amplificando i difetti.
Ottenuto in settembre il frigo nuovo...... stessa roba, acqua e muffa.
Viene il tecnico del centro assistenza il quale, testuali parole, dice: "No no, così non va proprio bene".
E rifà la relazione. Passa un mese e ritorna il tecnico, portandomi delle griglie brutte e antiquate, e anche un po' storte, per sostituire i ripiani di vetro, dicendo che così si crea ricircolo d'aria e la condensa sparisce. Ciò puntualmente non avviene, e inoltre io, come detto all'inizio, ho acquistato quel frigo anche per il suo design, e ritengo che di aver diritto ad un frigo con le caratteristiche tecniche ed estetiche specifiche che ho scelto all'acquisto e che funzioni correttamente.
Che fare adesso?
Grazie per la risposta.
Fabiola, da Viareggio (LU)