Fattura illegittima h3g per mancata restituzione terminali

a Febbraio ho ricevuto una fattura di 200 euro dove si attestava che i telefonini da me sostituiti, non erano stati restituiti a h3g. Mi sono subito attivato per poter dimostrare che ciò non corrispondeva al vero, inviando per fax al numero da loro indicato la copia della bolla di restituzione. Dopo diversi giorni un operatore mi telefonava dicendo che la fattura era stata stornata e che tutto era a posto. Tutto peraltro confermato anche tramite mail dove mi dicevano che era stato provveduto ad emettere nota d'accredito nei miei confronti.
Alla data di oggi 26 maggio, ricevo invece un sollecito di pagamento nei confronti della fattura illegittima. Chiamo l'operatore al 139 per poter capire l'errore e dopo diverse verifiche mi viene risposto che la fattura intanto la devo pagare e poi provvederanno a rimborsarmela. Rispondo con perplessità alla cosa, in quanto non ho visto nessuna fattura o nota di accredito fino ad oggi. La risposta ulteriore è che la fattura è già stata emessa e se non pago mi sospenderanno la linea. Ho già provveduto ad inviare una diffida nei confronti di h3g, ma credo che viste le situazioni, la cosa non si chiuderà qui. Come devo procedere per poter avere giustizia?
Gabriele, da Castiglione Delle Stiviere (MN)