Fastweb, fibra ottica: rifiuta di darmi codice di migrazione

Buonasera. Originariamente ero cliente Telecom, ma nell'aprile 2004 sono passata a Fastweb (FW), fibra ottica, mantenendo lo stesso numero Telecom. Ora desidero ritornare a Telecom. In data 27.01.09 ho inviato richiesta di recesso del contratto a FW mediante raccomandata a/r, anticipata via fax, richiedendo il codice di migrazione. Da allora non ho più saputo nulla. Settimana scorsa, ho chiamato FW per sollecitare ed avere il codice migrazione. Mi è stato detto di fare richiesta via internet. Cosa fatta. Non avendo ricevuto risposta ad oggi, ho chiamato nuovamente FW. Questa volta mi sento dire che in quanto fibra ottica, non esiste codice di migrazione. E, chiedendo come mai l'operatore a cui a gennaio avevo chiesto informazioni circa la possibilità di mantenere il mio numero telefonico, non mi avesse informata di questo "essenziale" dettaglio, la risposta è stata che probabilmente trattavasi di operatore non ben "preparato", avendo la società assunto da poco nuovo personale (??). A seguito di questo, ho contattato Telecom, la quale invece sostiene che FW sia obbligata a darmi il cod di migrazione, perchè anche alla fibra ottica è associato un cod migrazione, ancor più essendo il mio un iniziale numero Telecom. Come posso fare? Chi ha ragione? E' vero che la fibra ottica non è associata ad un cod di migrazione? Anche se io sono stata originariamente cliente Telecom per decenni?
Ringrazio per l'aiuto e spero di ricevere buone notizie.
Francesca, da Milano (MI)