Elettrodomestici: Manuale di manutenzione

Ho chiesto ad una nota casa di elettrodomestici di comunicarmi il significato del codice di errore AL3 che appare sul display della lavastoviglie e che non é dettagliato nel manuale di istruzioni. Ho chiesto anche di inviarmi il manuale di manutenzione del prodotto.
Mi è stato risposto quanto segue:
".... in riferimento alla Sua e-mail, siamo spiacenti di informarLa che non abbiamo a disposizione schemi elettrici, esplosi o altra documentazione tecnica da fornire al pubblico in quanto si tratta di materiale riservato e di stretta pertinenza della nostra rete di assistenza tecnica.
Da questa sede non ci e' possibile fornire una risposta in merito a quanto da Lei segnalato, pertanto, La invitiamo a contattare il centro assistenza tecnica autorizzato competente per la Sua zona, che è la ditta:....."
Vorrei conoscere il Vs. parere sulla correttezza di tale risposta.
Personalmente ritengo che nel costo finale dell'elettrodomestico è incluso anche la documentazione tecnica che i produttori distribuiscono solo alla rete di assistenza; pertanto, a mio parere, tale documentazione deve essere fornita anche all'utente finale, che ha tutto il diritto di riparasi da solo l'elettrodomestico o di rivolgersi a un laboratorio generico, non necessariamente della rete di assistenza specifica.
Grazie per il riscontro e cordiali saluti.
Domenico, da Roma (RM)