Due anni di travaglio per ottenere la linea Telecom e ora la disattivano

Il 12/10/2006 facevo richiesta alla Telecom Italia s.p.a. di trasloco linea telefonica, dopo numerosi solleciti il 19/06/2008 (dopo 21 mesi) hanno provveduto al trasloco della linea telefonica. Premetto che il 31/12/2007 la Telecom aveva già provveduto al trasloco della linea telefonica al piano superiore al mio a dimostrazione che non avesse nessun impedimento e che il 20 Marzo del 2008 convenivamo con la telecom dinnanzi al Co.Re.Com. per risolvere la situazione senza esito, con un verbale riportante semplicemente che le parti non avevano trovato l'accordo.
Ad oggi la questione si è aggravata, perchè la Telecom Italia s.p.a. il 04/07/2008 mi sospendeva il servizio di linea Telefonica e mi comunicava l'annullamento del contratto a seguito di una mia richiesta (che io non ho mai fatto). Ho telefonato subito al 187, il quale mi diceva che io probabilmente avevo fatto richiesta di allaccio ad un'altra compagnia telefonica (ovviamente non vera), così ho subito comunicato al 187, tramite FAX e tramite raccomandata, di non aver mai fatto richiesta di allaccio ad altra compagnia e di non aver mai chiesto l'annullamento del contratto della linea telefonica in essere con la Telecom. Ad oggi la linea risulta interrotta e non ho avuto comunicazioni in merito dalla Telecom, spero di avere da voi un buon consiglio per risolvere una questione che è diventata per me molto pesante, visto che nel 2008 rimanere per quasi 2 anni senza una linea telefonica è assurdo.
Grazie per eventuali risposte.