Cara ADUC
Disservizi Tim
Domanda
24 dicembre 2008
Salve, vorrei segnalare quanto segue, il giorno 15/11/2008 mi recavo presso centro Tim sito in via Giorgio de Lullo a Roma 00125, x informarmi su copertura della mia zona della chiavetta alice mobile honda, mi si dice che la zona è perfettamente coperta, allora decido di acquistarne una con pag.add, carta di credito, vado a casa e non funziona assolutamente mi reco di nuovo centro tim x spiegazioni e mi si dice di contattare 191, bene contatto anche via fax su spiegazioni e eventuale recesso e aspetto aspetto tel e mi dicono che mi ricontatteranno etc etc non danno assolutamente nessuna spiegazione...incredibile ma vero e documentabile siamo in Italia....chiedo gentilmente a voi dell'ADUC COSA POSSA FARE. GRAZIE X EVENTUALE RISPOSTA.
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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