Cara ADUC
disdetta Wind Infostrada
Domanda
26 marzo 2012
Buon giorno.
nel dicembre 2011 ho dato disdetta alla WIND Infostrada di un’utenza telefonica
regolarmente pagata.
Successivamente, con fattura a scadenza marzo 2012, ho ricevuto un’ulteriore richiesta di pagamento per "costo per attività di cessazione di servizio" di Euro 65,00, nel corpo di una bolletta di complessivi Euro 71,42. La relativa nota informativa precisa che a seguito della richiesta di disattivazione di uno o più servizi, "come previsto dal contratto, le stiamo addebitando gli importi relativi all'acquisto degli apparati e relativi accessori".
Vorrei conoscere se tale comportamento di richiesta del gestore di telefonia, ancorché previsto nel contratto, sia legittimo e, nel caso, come attivarmi per procedere correttamente.
Grazie
Giuliana, da Roma (RM)
nel dicembre 2011 ho dato disdetta alla WIND Infostrada di un’utenza telefonica
regolarmente pagata.
Successivamente, con fattura a scadenza marzo 2012, ho ricevuto un’ulteriore richiesta di pagamento per "costo per attività di cessazione di servizio" di Euro 65,00, nel corpo di una bolletta di complessivi Euro 71,42. La relativa nota informativa precisa che a seguito della richiesta di disattivazione di uno o più servizi, "come previsto dal contratto, le stiamo addebitando gli importi relativi all'acquisto degli apparati e relativi accessori".
Vorrei conoscere se tale comportamento di richiesta del gestore di telefonia, ancorché previsto nel contratto, sia legittimo e, nel caso, come attivarmi per procedere correttamente.
Grazie
Giuliana, da Roma (RM)
Risposta ADUC
non sappiamo se lei aveva o meno degli apparati, ma le spese di disattivazione, qualora previste in contratto e limitandosi a poche decine di euro, sono legittime. Legittimita' che, invece, non sarebbe tale se lei ha fatto la portabilita' del numero e non la mera disdetta. Veda qui: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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