Contenzioso con Telecom

Dopo una serie di "inconvenienti" con Telecom Italia (tra i quali attivazioni non richieste di tariffe e linea adsl, addebiti di chiamate a numeri 899 mai effettuate, malfunzionamenti prolungati della mia linea) e una serie di reclami che hanno portato ad un nulla di fatto, ho deciso di intraprendere la procedura obbligatoria di conciliazione. Mi domandavo, però, qualora anche il tentativo di conciliazione dovesse rivelarsi l'ennesimo buco nell'acqua, quale sarebbe la strada da seguire? Cosa significa che la tappa successiva sarebbe agire in giudizio? Presso chi, il giudice di pace? Eventualmente mi verrà assegnato un avvocato o dovrò nominarne uno a mie spese? Ci terrei a sapere con esattezza a cosa vado incontro, perchè se inizio un procedimento contro Telecom Italia mi piacerebbe portarlo a termine e desidererei avere un quadro chiaro e completo dell'iter e delle spese che dovrò affrontare visto che già la procedura di conciliazione che è ampiamente pubblicizzata come gratuita, qui a Salerno ha dei costi non proprio minimi. Grazie.
Katia, da Minori (SA)