Come protestare contro una bolletta impossibile di Telecom

Il giorno della befana ricevo una bolletta di ¤ 760 da parte della Telecom per importi non fatturati in precedenza... per favore mi dite cosa devo fare?dopo 7mesi di continue telefonate: "... non deve pagare perchè la telecom ha sbagliato", "faremo un controllo, non si preoccupi signora" e altre frasi come questa da parte di operatori telecom, oggi mi vedo arrivare da parte di una società recupero crediti una lettera che mi intima di pagare gli importi dovuti alla telecom (nel frattempo c'è un'altra fattura di ¤ 8 anche se io ho subito cambiato gestore!) ho capito devo fare la messa in mora con una raccomandata, ma posso avvalermi del fatto che mi sono state addebitate telefonate dell'anno precedente condensate in un'unica bolletta, quando mi è sempre stato detto i suoi pagamenti sono regolari? Come faccio a sapere se davvero sono mie quelle telefonate? E poi io ancora aspetto d'esser contattata, invece mi mandano questa diffida di pagamento senza rispettare che sono una persona con diritto di replica! loro saranno anche più grossi, ma io non mi son mai lamentata per i loro sopprusi, ora si! Per favore consigliatemi su cosa fare, aspetto una vs risposta! Grazie.
Rosa, da Ragusa