Chiusura conto corrente bancario

Buongiorno, i primi di novembre ho fatto richiesta alla mia banca di chiusura conto corrente, per fare questo allo sportello mi dicono che prima devo trasferire i miei titoli azionari. Bene, io ho firmato il modulo di autorizzazione ma a tutt'oggi dopo miei infiniti solleciti (pure con il direttore) questo non e' stato ancora fatto, mi rispondono che dipende dalla direzione centrale e loro non ci possono fare niente, quindi tutt'ora ho il mio conto corrente aperto compreso quindi le spese di tenuta conto. La federconsumatori mi consiglia di far scrivere da un avvocato, ma per quale motivo sono io a dover pagare (tempo e denaro) per una cosa che mi spetta di diritto? Ma non deve pagare la banca per il suo abuso?
Grazie e buona giornata
Luca, da Avigliano Umbro (TR)