Chiavetta 3 e mancanza segnale, ritardo di 40 giorni consegna

Il giorno 23 Dicembre 2008, forte delle rassicurazioni sul sito della 3 riguardo alla ricezione del segnale "Tre" nel comune di Pergine Valsugana dove sono domiciliato, vi ho spedito l'ordine via internet per comperare la presente chiavetta.
I giorni successivi, per scrupolo, ho verificato la presenza del segnale. In realtà, nella zona dove risiedo, non esiste alcun segnale Tre. Siccome il roaming su TIM è particolarmente costoso, decido da subito di restituirVi la chiavetta (nel momento in cui l'avessi ricevuta) e di comperarne una TIM.
Per parecchie settimane, comunque, non ho avuto più notizie da parte della 3 riguardanti la ricezione dell'ordine della chiavetta. Il giorno 3 Febbraio 2009 (40 giorni dopo il mio ordine!) senza alcuna comunicazione o preavviso, ricevo un SMS che mi addebita il costo della chiavetta. Appare evidente che a 40 giorni dall'ordine, forse una telefonata per confermare l'interesse a comperare la chiavetta e per scusarsi per il ritardo non sarebbe stata del tutto inopportuna. Allora, dal sito della Tre, ho immediatamente spedito 2 messaggi per richiedere di non spedirmi la chiavetta e di restituirmi l'addebito sulla carta di credito. Non ho ricevuta nessuna risposta.
Come devo comportarmi?
Grazie mille dell'attenzione
Loris, da San Cristoforo Al Lago-pergine Valsugana (TN)