Cara ADUC
Blocco linea internet 3
Domanda
19 ottobre 2010
Ho stipulato un contratto con la 3 per la connessione internet che prevede una chiavetta in comodato d'uso, 300h, 7.2Mb di velocità a 19 euro al mese per una durata di 23 mesi. Qualche settimana dopo l'attivazione, la velocità di connessione rallentò a 0,15kb e dopo aver effettuato varie prove e test ebbi la conferma che mi era stata "cappata" la linea. Furono inutili chiamate al centro assistenza dove o negavano o trovavano scuse d'ogni genere o persino mi buttavano giù il telefono. Alla fine mandai una diffida ad adempiere tramite raccomandata a/r e nel giro di pochi giorni ottenni il ripristino della velocità. Ora la situazione si è verificata di nuovo anzi peggio visto che la connessione è bloccata a 0,10kb. Ho chiamato il centro assistenza aprendo l'ennesima segnalazione e dopo aver atteso per più d'un mese ho richiamato e mi è stata comunicata la chiusura della pratica in quanto a loro detta, mi avevano chiamato tempo prima per informarmi delle novità. Premetto che non ho ricevuto nessuna chiamata da parte, e certe menzogne le avevano già usate per il primo blocco. Comunque mi è stato detto che se supero 1 Gb di connessione in 48 ore mi viene bloccata la linea e il blocco può durare da 1 a 100 ore. Queste condizioni non c'erano assolutamente quando ho firmato il contratto e per di più il mio blocco sta durando molto più delle 100 ore. La scadenza è a novembre 2011 perciò mi restano più di 14 mesi ancora da pagare per un totale di circa 300 euro. inaccettabile allo stato attuale delle cose e per tutti i precedenti.
perciò vi chiedo se è possibile trovare una soluzione per annullare il contratto. non voglio trovare un concilio, voglio solo chiudere il rapporto con la 3. se avete bisogno di più dati per capire meglio la situazione, sarò lieto di fornirveli. in attesa di vostre gradite comunicazioni vi porgo i miei distinti saluti
Marco, da Cassola (VI)
perciò vi chiedo se è possibile trovare una soluzione per annullare il contratto. non voglio trovare un concilio, voglio solo chiudere il rapporto con la 3. se avete bisogno di più dati per capire meglio la situazione, sarò lieto di fornirveli. in attesa di vostre gradite comunicazioni vi porgo i miei distinti saluti
Marco, da Cassola (VI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, specificando che il servizio reso non e' conforme a contratto, che non ha ricevuto alcuna indicazione sulla modifica contrattuale e che tuttavia ha ora saputo che c'e' stata, e che per questo motivo recede/disdice il contratto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
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