Blackout Enel

Ieri si è verificato nel quartiere dove abito a Pisa un blackout di quattro ore; oggi se ne è verificato un altro di un'ora. Qualche anno fa mi era sembrato che l'ENEL doveva rimborsare un cifra di circa 25 Euro per ogni blackout superiore ad un'ora; ho tentato di cercare tale norma nelle vostre schede ma non ho trovato nulla. Esiste ancora tale obbligo nel contratto? Avete un modulo da inviare?
Grazie
Sergio, da Pisa (PI)