Cara ADUC
Bancomat non eroga il contante richiesto
Domanda
18 maggio 2010
gentile aduc,vi espongo un problema verificatosi con la mia banca(bccc):il giorno 01/05/2010 di sabato mattina mi reco presso lo sportello automatico della mia banca x fare un prelievo di 250 € ;l'operazione va in porto,mi tira fuori la carta(maestro),mi tira fuori lo scontrino,ma non mi tira fuori i SOLDI. il lunedi successivo entro in banca e mi dicono che forse si è verificato una caduta di linea ecc.addebitandomi lo stesso la cifra sul mio conto e che dovrò aspettare l'apertura dell'atm per fare il conto cassa e se riscontreranno eccedenze mi faranno il rimborso sul conto;fino adesso ancora non ho ricevuto alcuna telefonata e a questo punto mi chiedo quali sono i tempi e come funzionano queste cose e soprattutto se rivedrò i miei soldi.
Gianluca, da Sabaudia (LT)
Gianluca, da Sabaudia (LT)
Risposta ADUC
Nel tempo intercorso tra la sua domanda e la nostra risposta, certamente la banca ha effettuato la quadratura. Se da ciò non deriva un'eccedenza di contante rispetto alle scritture contabili, sarà ben difficile ottenere il rimborso. Presenti reclamo, poi potrà eventualmente rivolgersi all'Arbitro Bancario Finanziario: http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
Facciamo però notare che l'ombudsman bancario, che fino a sei mesi fa si occupava dei ricorsi sul tema, respingeva le domande dei clienti quando dall'esame delle contabili dell'apparecchiatura che gestisce il bancomat non risultavano contanti in eccesso.
Facciamo però notare che l'ombudsman bancario, che fino a sei mesi fa si occupava dei ricorsi sul tema, respingeva le domande dei clienti quando dall'esame delle contabili dell'apparecchiatura che gestisce il bancomat non risultavano contanti in eccesso.
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