Cara ADUC
3 aumenta le tariffe
Domanda
17 luglio 2007
Buongiorno. Chiedevo un vostro gentile parere in relazione a quanto mi è successo ieri, dopo aver ricevuto dall'operatore mobile 3 il seguente sms: 3INFORMA, "Dal 1/09 il tuo piano cambia. Per nuove condizioni e recesso senza penali, salvo costi sostenuti da 3, chiama gratis 4371 o clicca http://portale3.tre.it/SuperTua" Vi invio copia di quanto scritto alla Spett.le 3, che descrive l'accaduto: Egregi Signori, ieri mattina mi sono trovato sul mio telefonino un messaggio che mi ha lasciato indignato e senza parole, visto che sono ormai diversi anni che utilizzo i vostri servizi e non ho mai avuto problemi. Il mio piano tariffario è SUPERTUA attivato nel gennaio 2005. Il 24 ottobre 2006 in funzione delle opportunità offerte da SUPERTUA decido di avvalermi anche del servizio "Scegli 3 New" (ripeto visto le agevolazioni di SUPERTUA).Ritiro in comodato d'uso un Nokia E61 che utilizzo e ricarico regolarmente secondo le condizioni contrattuali da me sottoscritte. Ora non discuto la possibilità che Voi abbiate di modificare i piani tariffari, anche perchè date la possibilità di recedere qualora la nuova tariffa non stia bene. Qui si discute su quello che dovrei sborsare per il RECUPERO COSTI DI ATTIVAZIONE, circa 200¤ per un telefono che dovrei riconsegnare a seguito di una VOSTRA VOLONTA' e NON MIA. Io il comodato d'uso e la SUPERTUA la porterei avanti non solo fino alla scadenza... ma di più. Gli operatori che ho contattato al numero 4371 mi dicono che sono condizioni contrattuali che io ho firmato... e mi liquidano. Ho recuperato il contratto firmato il 24 ottobre 2006, è vero fa riferimento alla rescissione anticipata... ma NON SONO IO A VOLER CAMBIARE OPERATORE. Leggo inoltre l'art. 3 OBBLIGO DELLE PARTI: questo articolo fa riferimento anche alla forma tariffaria scelta al momento della sottoscrizione, quindi se PER CAUSA VOSTRA MI DECADE LA TARIFFA; AUTOMATICAMENTE NON POSSO PIU' UTILIZZARE IL SERVIZIO SCEGLI 3 NEW. Concludo suggerendo che credo sia un Vostro diritto aumentare le tariffe, ma credo anche che l'utente visto che non ha altre possibilità, possa recedere il piano tariffario così come disposto, e possa restituire il telefonino (che nell'Ottobre 2006 si acquistava senza nessun tipo di blocco 429 ¤ documentabili con fattura MEDIAWORLD, per l'utilizzo con altro operatore) senza nessun altro costo aggiuntivo, visto che sono stati già sborsati 149¤ iniziali e rispettati tutti i mesi di ricarica. Rimango in urgente attesa di un Vostro riscontro in merito.
Vincenzo, da Solbiate Olona
Vincenzo, da Solbiate Olona
Risposta ADUC
Sul fatto che l'operatore non abbia intenzione di continuare il rapporto contrattuale con lei, se lo fa nel rispetto del contratto medesimo, non c'e' da eccepire: come lei decide di cambiare gestore, altrettanto puo' decidere quest'ultimo per cambiare cliente. Diverso il discorso dell'aumento tariffario. Dovrebbe verificare se e' fattibile rispetto a quanto noi suggeriamo in questo link: clicca qui E comunque segnali la questione all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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