Alice mobile e chiavetta Ducati malfunzionante

In data 18 gennaio 2009 ho acquistato presso un centro TIM un abbonamento per 24 mesi ad Alice mobile ottenendo una chiavetta usb prodotta dalla Onda communication denominata Ducati corse modello MDC525UP con lo scopo di navigare in internet senza telefono fisso. Avendo precedentemente verificato la copertura del segnale che è ottima (il ripetitore è situato a non più di 100 mt in linea d'aria) ho però da subito compreso che vi erano dei problemi di connessione dovuti alla chiavetta. Dopo varie verifiche su diversi forum on line ho constatato che il problema di questa chiavetta è comune a tutti i possessori della stessa è consiste nel blocco totale dopo pochi minuti della ricezione dei dati. A confermare tale ipotesi ho sistemato la sim card avuta nella chiavetta nel mio telefonino umts nokia 6630 e provando la navigazione ho verificato la normale navigazione. Dato che il mio abbonamento sottoscritto prevede la somma mensile di ¤ 25 parte dei quali a titolo di rateizzazione dell'acquisto della chiavetta che è inutilizzabile a causa del malfunzionamento, vi chiedo come dovrei comportarmi per ottenere il risarcimento della spesa per la chiavetta
Vincenzo, da Castel Frentano (CH)