Addebiti servizi Wind non richiesti

Ho letto la scheda pratica "Telefonia, adsl, suonerie, ecc. servizi non richiesti e mancate attivazioni" ed in particolare l'articolo 3 che da indicazioni sulle "Forniture non richieste". Dato che mi sono trovata in questa situazione con il mio gestore di telefonia Wind vorrei sottoporre alla vostra attenzione l'episodio che mi è accaduto.
Dopo aver tenuto il mio telefonino spento per qualche mese, ieri ho deciso di riaccenderlo e di ricaricare la carta prepagata del mio telefonino per poterlo riutilizzare.
Dopo qualche ora mi è arrivato un messaggio da parte della Wind che mi informava di avermi addebitato l'importo di 4,00 Euro per la promozione "PienoWind".
Ovviamente io non ho mai richiesto l'attivazione di tale servizio tant'è che ho telefonato al centro assistenza per chiedere delucidazioni. Il personale del call center mi ha dato la seguente risposta: "la Wind le ha inviato per due volte un messaggio nel quale le veniva proposto il servizio "PienoWind" e le precisava che se voleva disattivare tale servizio doveva inviarne la Wind con un messaggio di risposta negativo". Ritenendo tale spiegazione illegittima ho chiesto di disattivare il servizio e contemporaneamente restituirmi l'importo dei 4,00 Euro. L'operatore Wind mi ha risposto "Le disabilito il servizio ma i 4,00 Euro non possono essere rimborsati perché lei non ha mai risposto al messaggio e quindi ha, per noi, accettato il servizio".
A questo punto, non condividendo l'operato, mi rivolgo a voi sottoponendovi la seguente domanda:
come posso far valere i miei diritti verso la Wind che mi ha attivato un servizio con il relativo addebito economico senza un consenso, o meglio una richiesta, formale? In particolare in che modo posso esigere che la Wind mi accrediti i 4,00 Euro dovuti e come ottenere un indennizzo per il tempo perduto, l'arrabbiatura conseguente e gli eventuali costi di corrispondenza A/R?
Ringraziando per l'attenzione resto in attesa di una cortese risposta circa l'azione da intraprendere.
Veronica, da Crema (CR)