Cara ADUC
Acquisto Televisore con schermo piatto rovinato da segni e graffi
Domanda
3 febbraio 2009
Buongiorno Aduc,
volevo porre alla vs attenzione questo mio problema ed avere il vs consiglio.
Il 24 Dicembre 2008 ho acquistato presso centro commerciale un televisore a schermo piatto. La scelta ricadde su un televisore in promozione. Gli addetti mi fecero presente che quello in esposizione era l'ultimo rimasto. Gli diedi una occhiata mantenendomi a distanza di 3-4 metri dal televisore e non vidi nessun problema per cui decisi di comprare il televisore esposto.
Si trattava di un regalo per mia madre che installai i primi giorni di Gennaio.
Non mi accorsi di nulla, finchè 4 giorni fa, nell'andare a pulire lo schermo mia madre si accorge che lo schermo è completamente pieno di segni, righe sullo schermo, che a televisore acceso non si vedono e per vederle occorre avvicinarsi allo schermo a 10-20 centimetri di distanza.
Con lo scontrino, "senza televisore" mi sono recato al centro commerciale per chiedere la sostituzione, appena ho mostrato lo scontrino una addetta mi risponde "ah ma questo era il televisore in esposizione", aspetti che chiamo il responsabile. Il responsabile dopo aver sentito le mie spiegazioni, mi ha risposto che la merce può essere cambiata per difetto al massimo entro 8gg dalla data di acquisto e che quindi mi devo tenere il televisore così com'è.
Gradirei un vs. punto di vista in merito.
Grazie
Graziano , da Caponago (MI)
volevo porre alla vs attenzione questo mio problema ed avere il vs consiglio.
Il 24 Dicembre 2008 ho acquistato presso centro commerciale un televisore a schermo piatto. La scelta ricadde su un televisore in promozione. Gli addetti mi fecero presente che quello in esposizione era l'ultimo rimasto. Gli diedi una occhiata mantenendomi a distanza di 3-4 metri dal televisore e non vidi nessun problema per cui decisi di comprare il televisore esposto.
Si trattava di un regalo per mia madre che installai i primi giorni di Gennaio.
Non mi accorsi di nulla, finchè 4 giorni fa, nell'andare a pulire lo schermo mia madre si accorge che lo schermo è completamente pieno di segni, righe sullo schermo, che a televisore acceso non si vedono e per vederle occorre avvicinarsi allo schermo a 10-20 centimetri di distanza.
Con lo scontrino, "senza televisore" mi sono recato al centro commerciale per chiedere la sostituzione, appena ho mostrato lo scontrino una addetta mi risponde "ah ma questo era il televisore in esposizione", aspetti che chiamo il responsabile. Il responsabile dopo aver sentito le mie spiegazioni, mi ha risposto che la merce può essere cambiata per difetto al massimo entro 8gg dalla data di acquisto e che quindi mi devo tenere il televisore così com'è.
Gradirei un vs. punto di vista in merito.
Grazie
Graziano , da Caponago (MI)
Risposta ADUC
il cambio della merce puo' avvenire entro due anni dall'acquisto e se richiesto entro i primi sei mesi non deve dimostrare che esiste un vizio di produzione, ma casomai e' il commerciante a dover dimostrare il contrario. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
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