Acquisto programma Nero 9 online

Buongiorno e buon anno, in ottobre 2008 ho acquistato "NERO 9" un programma di una nota Casa Software Tedesca. L'acquisto l'ho effettuato on-line presso il loro Store, appena scaricato l'ho installato sul mio computer (macchina nuova molto potente e con Vista Home Premium sp1) ma sono cominciati subito i problemi: si bloccava e non riusciva a fare quello per cui l'ho acquistato. Dopo 2/3 gg. dall'acquisto ho mandato una mail alla casa produttrice per chiedere il rimborso con la garanzia che avrei distrutto il programma. Questi non hanno risposto in merito al recesso ma mi hanno indicato di rivolgermi al supporto tecnico. Dopo qualche giorno consultando il loro sito vedo che hanno messo a disposizione una nuova versione (la D, la mia era la C) l'ho scaricata ed installata ma anche questa non funzionava. Altra mail di reclamo e mi hanno risposto che avevano capito il problema e che sarebbe uscita un'altra versione. Effettivamente a fine Dicembre 2008 e' uscita un altra versione, ma anche questa presenta problemi di incompatibilita' con Vista perche' dopo un po' che la uso appare un messaggio di Vista che segnala un errore e quindi il programma si chiude. Vi chiedo se e' possibile ed eventualmente come ottenere da questi signori il rimborso di quanto speso? Naturalmente ho stampata la fattura ricevuta per mail. Consultando Internet tanti che hanno acquistato questo programma hanno il mio stesso problema. Nel frattempo ho acquistato un programma di un'altra casa softaware (Roxio) e questi funziona benissimo e fa quello promesso. Vi ringrazio e spero di ricevere una vostra risposta in merito.
Carlo, da Rodigo (MN)