Acquisto cardiofrequenzimetro

salve, spero la mia domanda non sia tra le piu' banali.
ho acquistato l' 8 agosto 09 un cardiofrequenzimetro in offerta in un negozio molto conosciuto in italia. ero molto convinto dalla descrizione e dalle funzioni riportate sulla confezione. ma una volta aperto, leggendo le istruzioni d'uso mi sono reso conto della difficolta' di comprenderle, in quanto poco chiare sull'impostazione di alcuni parametri. in oltre ho riscontrato un difetto di funzionamento. oggi 12 agosto 09 ho riportato indietro l'oggetto, lamentando appunto le poco chiare istruzioni piu' i difetti di alcune funzioni. dopo aver spiegato il motivo del mio reso a una responsabile, e comunicato la mia volonta' a restituire l'oggetto e a non essere interessato a una sostituzione. la responsabile mi ha fatto un buono da utilizzare entro due mesi. io ho chiesto la restituzione dei soldi in quanto non interessato ad altro. ma non mi e' stato restituito. vorrei sapere cosa fare.
grazie, e complimenti siete la nostra forza.
Nicola, da Bologna (BO)