Cara ADUC
Absolute adsl Infostrada
Domanda
20 agosto 2008
Il giorno 8 giugno 2008 sottoscrivo attraverso web un contratto con Infostrada di telefonia Voip e Adsl. I tempi di attivazione reclamizzati da Infostrada parlavano di 15 giorni lavorativi. L'11 Luglio 2008 ricevo il kit modem voce accompagnato da una lettera di benvenuto e da un manualetto di installazione.
Procedo passo passo e mi accorgo che la linea adsl non è ancora attiva. Pensando di aver sbagliato qualche passo, ricomincio tutto da capo e rileggo sia il manualetto di installazione che la lettere di benvenuto che, cito testualmente "Gentile Cliente, con la consegna del modemvoce wi-fi è cominciato il processo di attivazione del servizio che ha richiesto sulla linea telefonica Infostrada. Il servizio ha 2 componenti: ADSL e Voce. L'ADSL E' GIA' ATTIVA: segua le indicazioni riportate nella guida contenuta in questa confezione per effettuare la prima connessione... Oggi è il 19 Agosto 2008 e di linea ADSL nemmeno l'ombra. Ho inviato numerosissimi solleciti ai quali non ho mai ricevuto nessuna risposta. La mia domanda è: Posso liberarmi di infostrada mandando una semplice raccomandata per inadempienza del servizio (mai fornito)? Grazie
Domenica, da Carini (PA)
Procedo passo passo e mi accorgo che la linea adsl non è ancora attiva. Pensando di aver sbagliato qualche passo, ricomincio tutto da capo e rileggo sia il manualetto di installazione che la lettere di benvenuto che, cito testualmente "Gentile Cliente, con la consegna del modemvoce wi-fi è cominciato il processo di attivazione del servizio che ha richiesto sulla linea telefonica Infostrada. Il servizio ha 2 componenti: ADSL e Voce. L'ADSL E' GIA' ATTIVA: segua le indicazioni riportate nella guida contenuta in questa confezione per effettuare la prima connessione... Oggi è il 19 Agosto 2008 e di linea ADSL nemmeno l'ombra. Ho inviato numerosissimi solleciti ai quali non ho mai ricevuto nessuna risposta. La mia domanda è: Posso liberarmi di infostrada mandando una semplice raccomandata per inadempienza del servizio (mai fornito)? Grazie
Domenica, da Carini (PA)
Risposta ADUC
se vuole cessare il rapporto con la societa' occorre disdire il contratto. Se invece vuole intimare la societa' all'adempimento, lo faccia indicando un termine entro il quale ottemperare agli obblighi contrattuali, pena la risoluzione del contratto. In entrambi i casi, proceda con raccomandata a/r:
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Nel secondo caso le consigliamo di anticipare la lettera via fax.
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