Abbonamento "Internet senza Limiti" con Libero Infostrada

Ho un abbonamento "Internet senza Limiti" (per utenti che non hanno l'ADSL, come me, che abito in campagna) con Libero - ma non sono cliente di telefonia - ed è da alcuni giorni che, pur riuscendo a stabilire il collegamento col numero da chiamare previsto per questo abbonamento (7007000055), non si riesce né a navigare né a scaricare la posta. Preciso: con tale abbonamento si paga una cifra fissa mensile, senza scatti alla risposta o altro. Da diversi giorni, per poter navigare e scaricare la mia posta (uso Internet per lavoro) sono costretta a collegarmi con un altro numero di Libero che però è a pagamento (scatto alla risposta + tariffa a minuto). Ho telefonato a Infostrada, mi hanno risposto che devo mandare una raccomandata a Infostrada (e quando mi risponderanno??!!). Ho inviato 3 mail di richiesta di aiuto alla sezione "Assistenza Tecnica" di Libero ma non mi hanno risposto. La prossima bolletta Telecom conterrà i costi per questi collegamenti che sono costretta a pagare, pur pagando già l'abbonamento a Libero, anche se il servizio non funziona. Me la pagherà Libero Infostrada la prossima bolletta Telecom??
Grazie per l'attenzione
Sylvia, da Buscoldo Di Curtatone (MN)