A2A Milano richiesta istallazione contatore gas nuova abitazione

E' da un mese che sono in ballo con l'azienda del gas di Milano, per installare un nuovo contatore, dopo aver mandato tutta la documentazione, il tecnico è venuto per un sopralluogo il 22 di dicembre ma l'appuntamento non è andato a buon fine, contattata la società attraverso il call center, mi rispondono che bisogna rifissare un altro appuntamento e che manca l'autorizzazione dell'amministrazione del condominio. L'amministratore mi dice che non occorre alcuna autorizzazione.
Come devo comportarmi con questi signori. Aggiungo che A2A ha il monopolio sulla distribuzione e istallazione dei contatori del gas e che non mi è possibile passare ad un altro operatore. A nulla sono valse le mie rimostranze sui tempi di risposta e sulla effettuazione del lavoro, Nonostante che l'accensione della pratica sia stata pagata per tempo e in anticipo.
Grazie per la risposta e per i consigli che mi darete.
Cordiali saluti
Vito, da Milano (MI)