Cara ADUC
Wind8: bollette poco trasparenti
Domanda
11 giugno 2009
Buongiorno,
sono una libera professionista e ho sottoscritto nel settembre 2008 un contratto Wind, richiedendo la portabilità da Vodafone. Si trattava del contratto aziendale Wind8, secondo cui se avessi raggiunto i 50euro bimestrali di traffico, mi sarebbero stati tolti dalla bolletta tutti i costi fissi, quali tassa di concessione governativa e rata del telefono cellulare.
Ebbene, da allora ho sempre ricevuto bollette salatissime (NB: MAI ho speso così tanto di telefono in vita mia!!!) variabili tra 160 e 200 euro a bimestre.
Oltretutto non sono mai stati tolti dalla bolletta i cosiddetti costi fissi.
Mi era stata anche promessa la possibilità di avere il dettaglio chiamate on-line, che in realtà è uno scarnissimo riepilogo dei costi, senza alcun riferimento dei numeri che io avrei chiamato o a cui avrei mandato sms nel bimestre in esame.
Morale della favola: se volessi avere un dettaglio maggiore, devo sborsare altri 20euro...
Ora, io ho disdetto il contratto ritornando a vodafone e ho bloccato il RID di quest'ultima fattura in banca.
Se mi rifiutassi di pagare in attesa di spiegazioni dovrei pagare loro anche una mora?
E per il cellulare che ho preso da loro, di cui ho ancora delle rate da pagare, come devo comportarmi?
Mahela, da Marentino (TO)
sono una libera professionista e ho sottoscritto nel settembre 2008 un contratto Wind, richiedendo la portabilità da Vodafone. Si trattava del contratto aziendale Wind8, secondo cui se avessi raggiunto i 50euro bimestrali di traffico, mi sarebbero stati tolti dalla bolletta tutti i costi fissi, quali tassa di concessione governativa e rata del telefono cellulare.
Ebbene, da allora ho sempre ricevuto bollette salatissime (NB: MAI ho speso così tanto di telefono in vita mia!!!) variabili tra 160 e 200 euro a bimestre.
Oltretutto non sono mai stati tolti dalla bolletta i cosiddetti costi fissi.
Mi era stata anche promessa la possibilità di avere il dettaglio chiamate on-line, che in realtà è uno scarnissimo riepilogo dei costi, senza alcun riferimento dei numeri che io avrei chiamato o a cui avrei mandato sms nel bimestre in esame.
Morale della favola: se volessi avere un dettaglio maggiore, devo sborsare altri 20euro...
Ora, io ho disdetto il contratto ritornando a vodafone e ho bloccato il RID di quest'ultima fattura in banca.
Se mi rifiutassi di pagare in attesa di spiegazioni dovrei pagare loro anche una mora?
E per il cellulare che ho preso da loro, di cui ho ancora delle rate da pagare, come devo comportarmi?
Mahela, da Marentino (TO)
Risposta ADUC
proceda con la portabilita', ma ufficializzi la situazione tramite una raccomandata A/R di messa in mora:
clicca qui
in cui richiede liberatoria e anche risarcimento danni.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato, evidenziando in modo particolare la richiesta di 20 euro per ottenere la bolletta trasparente:
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ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore alla messa in mora, deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
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