Wind: Opzione Tariffaria Pieno Wind

Spett. Aduc,
il giorno 10 aprile ho disdetto l'Opzione Tariffaria Pieno Wind chiamando il servizio clienti 155. Dopo 5 minuti ho avuto il dubbio che la disdetta comportasse la perdita del bonus accumulato (circa € 60) e ho richiamato l'155 che mi ha confermato la perdita del servizio allo scadere del servizio il 2 maggio. Ho richiesto che pertanto mi fosse subito riattivato il servizio. Il call center mi ha detto che dovevo aspettare la disattivazione del 2 maggio per chiedere la riattivazione. Così ho fatto però mi è stato detto dall'155 che non avrei più potuto riavere il bonus.
Mi chiedo che come esiste il diritto di recesso entro i 10 gg allo stesso modo dovrebbe esistere la possibilità di poter rettificare dopo 5 minuti 5 la riattivazione di un servizio, anche se alla pagina:
http://www.wind.it/it/opzioni/scheda65.phtml
si dice che ".... Contestualmente alla disattivazione l'eventuale bonus di ricarica residuo non sarà più disponibile...."
Inoltre vorrei capire se è legittimo che l'opzione Pieno Wind e tutte le altre opzioni (es. Noi Wind) debbano essere scalate dal normale credito e non con dal credito del bonus. Ad esempio per Vodafone tutti i servizi a pagamento vengono scalati dal credito che si accumula con il bonus.
Tutti i reclami, paradossalmente (parlando di un'azienda di telecomunicazioni), devono essere per forza contestate unicamente per posta a:
Wind Telecomunicazioni S.p.A.
Casella Postale 14155
Ufficio Postale Milano 65
20152 MILANO
comportando inutili costi di raccomandate!
In attesa di un vostro gentile riscontro
Cordialmente
Fabio, da Bologna (BO)