Wind non riceve la disdetta

Buonasera a tutti, vado chiaro al punto.
Luglio 2010 invio una raccomandata, non ricordo bene se a.r. o normale, con la disdetta del contratto wind per la telefonia fissa, siccome stavo per trasferirmi.
Agosto 2010 mi telefona un operatore wind, mi chiede le motivazioni della disdette e mi offre speciali promozioni in caso restassi, rifiutai il tutto e chiesi gentilmente di procedere con la disattivazione.
Febbraio 2011 mi telefona un operatrice del reparto commerciale facendomi notare che non ho pagato due fatture e la linea mi è stata staccata. Ovviamente casco dalle nuvole e le spiego il tutto. Lei mi informa del fatto che loro non hanno ricevuto alcuna disdetta e io non ho ricevuto nessuna telefonata da parte loro ad agosto 2010. Mi dice di inviare via raccomandata la ricevuta della raccomandata che ho inviato per poter dimostrare un loro errore.
Ora io non trovo la ricevuta e nemmeno la cartolina di ritorno.
Come posso tutelarmi?
Daniele, da Roma