Wind non aggiusta il telefono

Buonasera, volevo porle un quesito che assilla mia madre dal 4 giugno e cioe' da quella data e' priva di telefono. E' successo che da quella sera il suo telefono non funziona piu'. Dato che da due mesi era passata a Infostrada il giorno 4 giugno telefona, da cellulare, a suddetta societa'. Le viene detto che nel giro di pochi giorni avrebbero ripristinato la linea ma questo non e' avvenuto. Richiamando piu' volte (da notare ogni volta per riuscire a parlare con qualcuno bisogna aspettare 20 minuti) le e' stato detto che a loro risultava che il guasto fosse stato riparato per cui riaprono un'altra pratica. Esce un tecnico e le dicono che il guasto non e' sulla linea generale ma sul filo che entra in casa. Bene da allora non si e' fatto piu' sentire nessuno la mia domanda e': a chi possiamo rivolgerci per poter ridare un telefono funzionante a mia madre (che ha 77 anni e vive da sola) dato che Infostrada continua a dire che provvederanno ma cosi' non e'. Ringraziando per l'attenzione aspetto sua gradita risposta Cordiali saluti.
Monica, da Fagnano Olona