Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Wind mi risponde che procedera' al cambio tariffa

20 aprile 2007
Domanda 20 aprile 2007
Cara Aduc, ho inviato una mail alla Wind per il cambio di piano tariffario da Wind 10 a Wind 12, usando il vostro modello ed ho avuto la seguente risposta: Gentile Cliente, in riferimento alla Sua segnalazione sulla rimodulazione del Piano Tariffario Wind 10/Sempre Light da Lei sottoscritto, La informiamo che come indicato nella Carta dei servizi Wind, articolo 2.4 Informazioni alla Clientela, la nostra Azienda ha provveduto a comunicarle con mezzi adeguati e nel rispetto dei tempi, le informazioni relative alla modifica delle condizioni economiche dell'offerta. Questa disposizione recepisce quanto stabilito dall? art. 70 del Codice delle comunicazioni elettroniche, che regola la modifica delle condizioni economiche dei contratti di utenza telefonica, e che riconosce al cliente, che eventualmente non volesse accettare le variazioni, il diritto di recedere dal contratto senza penali (come previsto anche dal Codice del consumo). Per conoscere le modalita' per esercitare il diritto di recesso puo' contattare il Servizio Clienti Wind 155. Le precisiamo inoltre che, le condizioni di contratto da lei menzionate sono valide esclusivamente per i contratti in abbonamento; la rimodulazione del piano tariffario Wind 10/Sempre Light, invece, riguarda le sim prepagate a cui non sono applicabili le suddette clausole contrattuali e per le quali peraltro non e' previsto l?invio periodico della fattura su cui poter comunicare eventuali variazioni. Alla luce di quanto esposto, le comunichiamo dunque che la rimodulazione del profilo tariffario WIND 10/Sempre Light e' pienamente legittima. Con l'occasione Le ricordiamo che ha sempre l'opportunita' di collegarsi al sito www.155.it per ulteriori informazioni. Cordialmente, Assistenza Clienti online di Wind Telecomunicazioni S.p.A. Le ricordiamo di non rispondere a questa casella di posta perche' non abilitata a ricevere e-mail. In attesa di un Vostro riscontro, porgo cordiali saluti.
Andrea, da Rieti

Risposta ADUC
Ora dovra' ricorrere al Corecom del Lazio per un tentativo di conciliazione. Se il tentativo fallisce o comunque non viene fissata un'udienza entro 30gg dal momento della sua richiesta, potra' rivolgersi al giudice di pace della sua citta' per difendere i suoi diritti. Nel merito, la risposta di Wind non e' corretta (la Carta dei Servizi non ha valore contrattuale).
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