Wind è ingannevole?

Salve mi chiamo alessio e volevo informarvi,essendo voi un associazione dei consumatori, del metodo poco chiaro e ingannevole che la wind utilizza sui suoi clienti. Io ho una scheda della wind con attive delle promozioni,esattamente pieno wind e wind no limit, ora sul sito internet c'e scritto che le opzioni sono disattivatile in due modi chiamando il 155 o mandando un sms al 4533. Direte voi,facile! macchè! Avendo credito 0 sulla scheda non posso mandare un sms per disattivare queste opzioni che mi costerebbero 9 euro!! allora chiamo il 155, cerco tra i vari infiniti e indistricabili menu, ma non trovo il modo di disattivarlo, allora cerco di parlare con un operatore, appena ricevo risposta loro mi dicono che non possono disattivarlo. Io gli spiego che sul loro sito internet, si da la possibilità di poterlo disattivare tramite 155, e la risposta qual'è? "a noi non ci interessa cosa c'è scritto sul nostro sito internet,non possiamo farlo punto e basta." così adesso mi toccherà ricaricare e farmi fregare ingiustamente 9 euro! Dico vi sembra giusto? quanti soldi frega la wind in questo modo? ps:oltretutto chi risponde al telefono è anche arrogante e maleducato.
Alessio, da Monticelli Terme (PR)